תקנון / תנאי שימוש

טריפלטס ישראל (ע.מ 024652380), הוקמה בשנת 2013, מייבאת נעליים אורתופדיות בהתאמה אישית לסדים עם מנגנון נעילה מיוחד BOA SYSTEM  פרטים על כתובת הסניף ניתן לקבל באתר טריפלטס. כתובת המשרד הוא משה לרר 20 נס ציונה 7404998

כתובת לדואר : ת.ד. 124 נס ציונה 7410002

• טריפלטס מעמידה לרשות קהל לקוחותיה מערכת אספקת הזמנות לכל רחבי הארץ, בהתאם לזמן הנקוב אצל הספק לכל מוצר.
• הזמן הנקוב הוא בימי עסקים מרגע אישור קבלת ההזמנה, בתנאי שבוצעה בשעות פעילות מרכז ההזמנות.
• תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי טריפלטס הוא קבלת אישור של חברת האשראי – אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה – לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.
• בישובים "מרוחקים" מאזור המרכז אשר שליחי טריפלטס ( או לחילופין דואר ישראל שליחים) אינם מגיעים אליהם על בסיס קבוע יתכנו עיכובי משלוח של עד 2 ימי עבודה נוספים על הזמן המשלוח הרשום.
• כל השירותים והמוצרים המופיעים באתר מוצעים לגולשים לרכישה במחיר הנקוב לאחר שיחת טלפונית עם נציג החברה. כאשר קיימת אפשרות לחלק את התשלום למספר תשלומים, יפורט בדף המוצר.
• אין מחירים למוצרים המופיעים באתר, מאחר וכל לקוח זקוק לנעליים בהתאמה אישית.
•  האתר עשוי להציג או למכור מוצרים, שירותים ו/או מחירים השונים מאלו הקיימים בסניפי החברה, ולפיכך לא תהייה כל אפשרות לדרוש או לבצע קניה בסניפי החברה של מוצרים, שירותים ו/או מחירים בהתבסס על המופיע באתר.
• אתר טריפלטס מציע לעיתים מוצרים במחירים מיוחדים, מבצעי הנחות מיוחדים וכדומה. כל מבצע נוקב במשך תקופת תוקפו וההצעה לרכישת המוצר בהתאם לתנאי כל מבצע עומדת לגולש במהלך התקופה הנקובה בלבד.

פרטי פעולת הרכישה ופרטי הרוכש ישמשו לשימושה הפנימי של טריפלטס בלבד ולא יועברו על ידה לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הרוכש מסכים כי טריפלטס תשמור את פרטיו במערכת נתוניה.

תנאי הרכישה שלא דרך האתר:

• ביצוע פעולת תשלום שלא דרך האתר, יעשה ע"י בעל כרטיס האשראי. כל עסקה תדרוש אישור מקדים של חברת האשראי בהתאם לפרטים שנמסרו ע"י הלקוח לצורך ביצוע הרכישה.
• החברה מתחייבת לספק ללקוחותיה מוצרים תקינים וחדשים.
• החברה תישא באחריות מקסימאלית עד לגובה עלות המוצר כפי שנרכש ע"י הלקוח.
• התחייבות לאיכות וטיב המוצר הינה מחובתו של היצרן ו/או הספק, בכפוף לחוקים ולתקנות להגנת הצרכן.
• במידה ותחול שגיאה- בתיאור המוצר, מחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר אחר שיוקלד, או בעת קבלת הנתונים מהלקוח במעמד מסירת פרטים לביצוע הרכישה, תהייה החברה רשאית לבטל את הרכישה.
• על הלקוח להתחייב למסור מידע מדויק ומעודכן. החברה שומרת על זכותה לפעול לפי שיקול דעתה הבלעדי במידה והתחייבות זו תופר ע"י הלקוח.

ביטול הזמנה והחזרות

• ניתן להחזיר כל מוצר למעט תוספי מזון, אשר החוק אוסר על החזרתם ("טובין פסידים"), ציוד רפואי מתכלה ומוצרים שיוצרו בהתאמה אישית. זכות הביטול באתר חלה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתשמ"א –‏ 1981, במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאית טריפלטס לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪ , לפי הנמוך מבניהם.
• במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר שסופק למוצר שהוזמן, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול.

רכישה שלא דרך האתר, טריפלטס תחליף מוצר פגום אשר הגיע לידיו של הלקוח בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר נשלח חזרה תוך 14 ימים מיום קבלתו.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית בלי שנעשה בו כל שימוש, או שנעשה בו שימוש מצומצם עד אשר התגלה כי אינו תקין.
• המוצר נשלח בדואר לכתובתנו בנס ציונה.
• הלקוח יצרף את פרטיו המלאים למוצר שיוחזר ויסכים לכך שהחברה תעביר את פרטיו ופרטי תלונתו ליצרן ו/או הספק של אותו מוצר פגום.
• החזרת המוצר בעת ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של החוזה - תיעשה על חשבון הצרכן. בכל מקרה אחר, החזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.
• המוצר יוחזר שלם, באריזה מקורית סגור וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
• במקרה של ביטול כאמור, אם פחת ערך המוצר בשל הרעה משמעותית במצבו רשאית טריפלטס לתבוע את נזקיה מן הרוכש.

בכל מקרה של החזרה, יש לפנות למוקד שרות הלקוחות תחילה בפקס שמספרו 

בדוא"ל  triplets.kim@gmail.com

כתובת להחזרות:

טריפלטס ישראל

ת.ד. 124 מיקוד: 7410002 נס ציונה

החזרות ניתן לבצע במהלך השבוע מ 9:00 עד 13:00 ומ16:00 עד 18:30.

ימי ו' וערבי חג 9:00 עד 12:00.

במידה שיתברר לטריפלטס כי היא אינה יכולה, במסגרת אמצעיה הרגילים, לספק את המוצרים לרוכש במקום מגוריו, בשל נסיבות שלא ניתן היה לצפותן, תהיה טריפלטס רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש.

במידה ובוטלה העסקה כאמור לעיל, תשיב טריפלטס לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.
 

כל המבצע פעולת רכישה מצהיר - בעצם ביצועה : 

• כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות אתר טריפלטס.
• כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד טריפלטס ו/או מפעילי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות טריפלטס ו/או מפעילי האתר על פי תקנון זה.

מוצרי בריאות.

• חובה להתייעץ עם הרופא המטפל שלך לפני תחילת טיפול כלשהו, ובכלל זה לפני שימוש בתכשיר או מכשיר כלשהו.
• יש לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר קודם לשימוש בו.
•  באתר תמצא/י מידע המתפרסם מטעם טריפלטס ו/או ספקים העובדים עמה ו/או גופים נוספים העובדים עמה, כדוגמת כתבות, מאמרים, פרסומים וכיו"ב. אנו משקיעים מאמץ רב כדי לדייק באיסוף המידע. עם זאת, ייתכן שיפלו בו בתום לב טעויות, שיבושים או אי-דיוקים. 

מידע המתפרסם באתר בנושאי רפואה, אורתופדיה וטיפולים רפואיים אינו מהווה עצה רפואית.

במידע המתפרסם באתר תמצא קישורים לאתרי אינטרנט ומקורות מידע אחרים. האתרים והמידע הכלול בהם אינם מתפרסמים על ידנו או על-ידי מי מטעמנו. החברה אינה נושאת באחריות לגביהם.

זכויות באתר

• כל הזכויות בתכנים ובתמונות המופיעים באתר אשר מקורם בחברה ו/או מטעמה ו/או שהועברו אליה , לרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה וכל קניין רוחני אחר, שייכים במלואם לחברה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל הזכויות בעיצוב האתר ובאופן העיבוד וההצגה של התכנים באתר שייכות במלואן לחברה.
• התכנים באתר נועדו לשימושו האישי של המשתמש בלבד, ואין לעשות בהם שימוש אחר כלשהו, לרבות שימוש מסחרי.
• אין להעתיק, לשכפל, להעתיק ו/או להדפיס תכנים כלשהם מהאתר לצורך הפצה או פרסום בדרך כלשהי, בלא קבלת הסכמתה של החברה, בכתב ומראש.
• סימני המסחר באתר הינם קניינה של החברה בלבד. סימני מסחר המוצגים באתר מטעמם של מפרסמים כלשהם הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד.
• אין לעשות שימוש בסימני המסחר בלא הסכמת בעליהם, מראש ובכתב.

נתוני מוצרים

• נתוני המוצרים אשר מופיעים באתר ו/או ע"י נותני השרות באתר, הינם באחריותם הבלעדית של משווקי ו/או יצרניי המוצרים.
• האתר לא אחראי לתוכנם של הנתונים שנמסרו לידיו.
• האתר כולל תכנים מסחריים, כגון פרטי מוצרים, פרסומות ומודעות, הנמסרים ע"י מפרסמים שונים.
• תכנים כאמור עשויים להיות בצורת טקסט, תמונה או קול.
• החברה לא תישא בכל אחריות לתכנים המסחריים, שיפורסמו באתר.
• האחריות היחידה לתכנים המסחריים ולכל תוצאה שתיגרם משימוש בהם או מהסתמכות עליהם חלה על המפרסמים.
• פרסום תכנים מסחריים באתר אינו מהווה המלצה או עידוד לרכוש את השירותים או המוצרים המוצעים בהם למכירה, והחברה לא תהיה אחראית לכל תוצאה של רכישת מוצרים או שירותים המופיעים ו/או מפורסמים באתר.
• יובהר כי אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית.
• לפני כל שימוש במוצר הנמכר בחנות ,יש לעיין בעלון הצרכן ולהתייעץ ברופא או בכל גורם מקצועי אחר המוסמך לכך.

קישורים באתר

• באתר עשויים להימצא קישורים לאתרים שונים ברשת האינטרנט.
• פרסום קישורים באתר אינו מעיד על הסכמת האתר לתוכן המופיע בעמודים המקושרים וכן האתר אינו ערב לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם ולנוהגי בעלי התכנים בתחום הפרטיות.
• החברה אינה יכולה להתחייב כי הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לדפי אינטרנט פעילים.
• החברה רשאית לנהל את פרסום הקישורים בהתאם לשיקול דעתה המוחלט.

משלוח חומר פרסומי

• הסכמתו של הלקוח לתנאי תקנון זה, מהווה את הסכמתו למשלוח דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח - 2008 (להלן: "החוק"). מובהר כי במידה ויסכים הלקוח לתנאים אלו, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו בכל עת מהסכמה זו, וזאת בתנאי כי ישלח הודעה מסודרת כדי להפסיק משלוח תוכן זה- על הלקוח למלא טופס בקשה שכותרתו "הסרה"
• האתר לא יישא באחריות כלשהי לווירוסים, תקלות או כל גורם אחר אשר עלול להפריע, לפגום בשירותי האתר, מערכת המחשב או בתשתית המשתמש.

פרטיות

 החברה עשויה לאסוף מידע הנוגע לדפוסי השימוש ברשת, וזאת לצורך שיפור שירותי החברה והאתר, לצורך פרסום ממוקד או לצורך מסחרי אחר בכפוף לחוק. 

 תקפות משפטית

 תקפות הכתוב במסמך זה כחוזה משפטי לכל דבר ועניין, בין החברה המפעילה את האתר וטריפלטס לבין המשתמש. כל ביצוע פעולה באתר הינו בהתאם להסכמה של המשתמש לתנאים המופיעים במסמך זה. כל סוגיה משפטית תידון בהתאם לחוק הישראלי, במקרה ויועלה צורך לערכאה משפטית, אזי הדיון יעשה במקום שיוסכם ע"י הנהלת החברה.



תקנון זה חל החל מיולי 2021 ועד בכלל.